nem kizárólag ügyfélszolgálatosoknak


2020. június 01. 09:45 - ugyfeles

A kiégés okai 6.

A megbecsülés hiánya

Azt könnyen beláthatjuk, hogy az ügyfélszolgálat fontos, és hasznos munkát végez. Ha más nem is, az biztos, hogy az ügyfelek elégedettsége sokkal alacsonyabb lenne, ha nem lenne valaki, akihez fordulhatnának a problémáikkal. Ugyanakkor az ügyfélszolgálati fizetés és a munkakör presztízse nem azt…

Tovább
Szólj hozzá!
2020. május 11. 09:45 - ugyfeles

A kiégés okai 3.

Stresszkezelés hiánya

Ahogyan a sorozat előző két részéből már láthattuk, a kiégés okai közé tartozhat az ügyfélszolgálaton a kényszeres kommunikáció és a képzés hiánya, de most egy kicsit közvetlenebb okot fogunk megnézni a stresszkezelés hiányát. Mint minden munkakörben, úgy az ügyfélszolgálaton is aktívan jelen van a…

Tovább
Szólj hozzá!
nem kizárólag ügyfélszolgálatosoknak
süti beállítások módosítása