nem kizárólag ügyfélszolgálatosoknak


2020. január 15. 08:30 - ugyfeles

Panaszkezelés, mint művészet

Mert a panaszkezelés néha sokkal inkább művészet, mint tudomány

Minden szolgáltató vagy eladó rémálma a panasz. A legjobb esetben semleges a kimenetel, a legrosszabbról meg inkább ne is beszéljünk. Fogyasztóvédelem, bírósági per, rossz hírnév. Jó most már tényleg ne beszéljünk erről. Beszéljünk inkább a panaszról. Arról, hogy mi okozza, hogyan tudjuk megelőzni,…

Tovább
Szólj hozzá!
nem kizárólag ügyfélszolgálatosoknak
süti beállítások módosítása