nem kizárólag ügyfélszolgálatosoknak

2020. május 25. 09:45 - ugyfeles

A kiégés okai 5.

Magas elvárások

A sorozat egy korábbi részében már szóba került a munkahelyi stressz és annak hibás kezelése. A stressznek viszont van több olyan aspektusa is, amelyre érdemes részletesebben is kitérni. Az egyik ilyen a magas elvárásokból adódó stressz, és ennek a kezelése. Az ügyfélszolgálaton a mutatkozik meg az…

Tovább
Szólj hozzá!
2020. május 18. 09:45 - ugyfeles

A kiégés okai 4.

Sziszifuszi munka

Mosogatás, fűnyírás, autómosás. Mind ideiglenes megoldás, rendszeresen ismételni kell ahhoz, hogy az eredmény fenntartható legyen. Egy idő után pedig úgy érezhetjük, hogy mindez egy felesleges harc az elemekkel, bármennyit mosogatunk mindig lesz több mosatlan, bármennyiszer nyírjuk le a füvet…

Tovább
Szólj hozzá!
2020. május 11. 09:45 - ugyfeles

A kiégés okai 3.

Stresszkezelés hiánya

Ahogyan a sorozat előző két részéből már láthattuk, a kiégés okai közé tartozhat az ügyfélszolgálaton a kényszeres kommunikáció és a képzés hiánya, de most egy kicsit közvetlenebb okot fogunk megnézni a stresszkezelés hiányát. Mint minden munkakörben, úgy az ügyfélszolgálaton is aktívan jelen van a…

Tovább
Szólj hozzá!
nem kizárólag ügyfélszolgálatosoknak
süti beállítások módosítása